QUI EST CONCERNE ?
Techniciens et Ingégieurs non-commercial en charge des relations commerciales, sans expérience préalable des méthodes utilisées par les commerciaux. Responsables de projet, de chantier ou d'agence. Ingénieurs, techniciens et cadres non-commerciaux qui recherchent à optimiser la relation client lors du face à face individuel ou en binôme.
OBJECTIFS
Cette formation vous engage vers la relation commerciale dans l'intérêt des clients et de l'entreprise :
*Renforcer votre efficacité dans le relation client/fournisseur
*Optimiser votre savoir être et savoir faire dans des relations difficiles
*Maîtriser les techniques du face à face commercial pour mieux anticiper |
