QUI EST CONCERNE ?
Commerciaux, Technico-commerciaux, Commerciaux sédentaires, Télémarketeurs, Assistantes commerciales, dont l'activité est de vendre des produits ou des prestations par téléphone
OBJECTIFS
* Renforcer la confiance en soi dans la relation client au téléphone
* Acquérir les techniques de commercialisation par téléphone pour améliorer sa capacité à convaincre
* Formaliser des outils efficaces d'aide à la vente et à la négociation
* Valoriser les outils et méthodologies dans le quotidien des participants |
