Méthode pédagogique:
Réflexion sur l'image de l'entreprise et prise de conscience de l'image reflétée par chacun pendant les interventions de vente, d'après vente et d'appel téléphonique.
Apprentissage et utilisation des méthodes de communication et de relation "non technique".
Objectif:
Améliorer l'accueil, l'écoute et la prise en compte des attentes du client.
Fidéliser les clients en adoptant une attitude pro-active. |
